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四月份咨詢體系工作思路概要
作者:和君老師 來源:本站 點擊數:6399 更新時間:2020/4/3 12:11:38

轉眼間進入了四月份,作為教培行業咨詢體系的從業者遇到非常棘手的問題,以往大家都盼望著學生放假,這樣可以有更多的時間邀約家長和學生到機構來溝通學生學習中遇到的問題,從而即達到幫助家長解決學生在學習中遇到的問題又能達成機構給的業績指標;然而現在大部分咨詢體系從業者最盼望的是學生能盡早的開學,只有學生開學了機構線下才有復課的時間表,但是目前這個問題依然是處在無解狀態,所以大多數咨詢體系的從業者對目前的現狀很是頭疼。不過當下出現了利好的現象,就是疫情得到了有效控制,在做好個人防護的情況下可以去戶外活動了,這個新變化對咨詢體系從業者是有利的。

一、咨詢總監、咨詢經理層面

全國連鎖的機構一般都設有這個崗位,是統領整個咨詢體系的,對新簽目標負責,進入四月份作為咨詢總監需要從以下幾個方面著手開展工作:


1、調整咨詢體系薪資構成,重獎先進;


面對當下的實際情況,如果還沿用平時的薪資體系不能有效激勵先進,當下要把薪資體系調整向優秀教育咨詢師偏移,讓能突破困境多簽單的教育咨詢師多拿錢;具體參考調整方法是基本工資和提成都隨業績進行變動,同時參考機構教育咨詢師簽單能力和業績對應學生數字,既要重獎優秀教育咨詢師又要保證每簽一個單都是健康單。


2、引進優秀教育咨詢師,做好人才儲備;


面對當下的情況很多人考慮的是要裁員,但作為優秀的咨詢總監需要看的遠一些,接下來可以預期的情況是優秀教育咨詢師將更加成為稀缺資源,家長更加信服優秀教育咨詢師的顧問服務,當下有些機構會撐不住一些優秀的教育咨詢師會從中流出來,咨詢總監可以通過自己的資源及各大招聘平臺去找到這些優秀者。


3、制訂豐富多樣的適合機構特點的線上營銷方案;


資源獲取依然是咨詢總監要考慮的問題,這項工作需要與市場總監相結合,需要考慮機構生源分布情況因素,比如學生學校、學生年級、學生所在小區、簽單單筆、課程面向范圍等,只有把這些弄清楚了才能制訂出適合機構營銷方案。


4、開展團隊線上集體培訓學習,解決咨詢工作遇到的實際問題


當下大多數教育咨詢師還在家工作,會不斷遇到新問題,針對這種情況,要把教育咨詢師工作中遇到的問題及時收集上來,針對問題設計培訓課程,給團隊和個人有效的工作支持,不能因為在家辦公就疏于集體培訓學習,只有給予適時的培訓才能讓咨詢團隊面對當下困境有積極的突破。走過這段時間后,你會發現團隊中優秀教育咨詢師增多了,業績指標的達成不再是問題了。形如《亮劍》中李云龍要攻打平安縣城那段,早先撒開的是一個團,召集回來的是一個師,隊伍都是在困難的環境下鍛煉出來的。

二、咨詢主管層面

咨詢主管起到是承上啟下的作用,是咨詢體系中很重要的一個崗位,也是校區業績實際的第一責任人,進入四月份可以從以下方面開展工作:


1、帶頭做業績,緩解現金流壓力;


機構咨詢主管一般都是業績做的比較好的來做的,在平時一般不承擔具體業績數字指標了,但在當下情況一定要積極的去做業績,根據具體情況把機構的業績任務主動承擔下來,一定要明確當下做業績是第一要務,解放思想,能者多勞,緩解現金流壓力。


2、帶領咨詢團隊多渠道獲取資源;


機構會給咨詢團隊供給一些資源,作為主管也需要帶領教育咨詢師更多的方法和渠道來獲取資源,保障教育咨詢師有家長可以溝通交流;運用好微信體系來獲取資源,陌拜電話要堅持不斷的打。


3、適時改變面咨方式,以服務促簽單


三月份的時間給大家講了才有微信視頻面咨簽單的方法,進入四月份這個方法依然可以用,同時由于疫情的緩解,可以帶領教育咨詢師適時采用上門咨詢的方法;當下家長和學生都在家中,作為主管要指導教育咨詢師在做好前期服務的情況下去到學生家中,幫助家長解決學生學習中出現的問題。


4、按時召開晨會和夕會,跟進工作進度解決實際問題


當下咨詢體系的從業者壓力都很大,作為實際業績指標的落實者教育咨詢師壓力會更大,按時召開晨會和夕會不但能跟進工作進度,而且能通過彼此間的交流緩解壓力,為攻堅克難提供正能量。

三、教育咨詢師層面

教育咨詢師是業績任務的執行者,也是當下機構最需要關注的對象,教育咨詢師任務執行結果關系著機構的新簽現金流,在四月份可以從以下方面開展工作:


1、給家長多做服務,多簽單


達成業績前提是有足夠多的意向家長可以溝通,三月份的時間告訴大家與微信給家長多溝通,進入四月份可以采用上門的方式與家長溝通,幫助家長解決學生上網課過程中存在的問題;學生在家太久了家長也是很苦惱的,家長不但要承擔家務、上班,還有完全負責學生的學習工作,有很多家長是做不好這項工作的,作為教育咨詢師適時的介入幫助家長解決這個問題,相信簽單就是水到渠成的事了。


2、利用多種資源,多學習


當下還沒有復工,很多時間是教育咨詢師可控的,同時機構或市場上都會給教育咨詢師提供學習資源,要充分利用時間和這些資源來不斷的充實和提升自己;當下行業發展趨勢是會淘汰一批能力差的教育咨詢師的,千萬不要認為面對疫情大家都做不了業績了,這是假象,當下依然有優秀教育咨詢師能做出驕人的業績。

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