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疫情下,教育咨詢師三月份咨詢工作思路解析
作者:和君老師 來源:本站 點擊數:15228 更新時間:2020/3/1 10:06:54

通過二月份咨詢工作的開展,大家會在家長資源的獲取、家長認同感、學生時間分配、課程產品支持力度等方面遇到困難;由于受疫情的影響,促使教育咨詢師工作方式借助網略科技產品進行了升級,這是一個新的趨勢,這個趨勢不會隨著疫情結束而消失,所以作為教育咨詢師要在當下學會用網絡工具來邀約家長、在線面咨家長、維護家長。


29日教育部發布最新通知,其中一部分是關于開學時間是這樣說的:“要精心謀劃中小學開學工作,扎實做好高校開學準備。原則上疫情沒有得到基本控制前不開學,學;痉揽貤l件不具備不開學,師生和校園公共衛生安全得不到切實保障不開學。中小學開學工作要強化屬地責任,錯時錯峰開學,做好教學銜接,原則上高三年級實行省域同步、初三年級同一市域同步。在此期間,未經省級教育部門批準,校外培訓機構不得擅自開展線下培訓活動!睆倪@則通知可以看到三月份機構的工作仍將在線上開展,作為機構的招生單元的咨詢師團隊的工作也將繼續在線上開展,那么三月份教育咨詢師的工作該如何開展呢?


一、結合機構情況,盡量多的獲取家長資源


一直做線上的機構通過線上獲客的方式和渠道已經跑通了,特別是借助免費贈課的活動獲得了大量了家長資源,此類機構的教育咨詢師只需借助機構推出的收費課程產品通過有效方式進行逐個轉化就可以了;對于線下轉線上的機構需要找到適合自己的線上獲客方式和渠道,切記不要普遍撒網,這樣會加速機構運營成本的消耗,不利于機構度過疫情期,而作為此類機構的教育咨詢師除了保持一定量的電話外呼外,還要想辦法獲得盡量多的線上家長資源,機構規模有限所給到的支持也相對有限,這是當下大多數機構普遍存在的問題,畢竟頭部大機構就那么幾家。


二、結合家長和學生情況對資源進行精細化分類


通過這次疫情加速了教育咨詢師與家長溝通方式的升級,既然認識到這是一個趨勢,就需要教育咨詢師通過微信對獲得的家長資源進行精細化的分類,以前和君老師給大家經過家長資源分類管理的方法,現在需要加入不見面這一個因素更加精細化的進行分類;把手頭的家長資源全部倒入微信中,按照家長屬性結合字母順序給家長進行分類,目前微信可以加5000個好友,試想一下你的微信如果有5000個經過精細化分類的家長,轉化簽單應該不是問題了;如果你想再多簽些單有兩個微信號,既是10000個家長,疫情因素對你的影響會削弱,這就是一直給大家強調用微信管理家長的必要性。


三、結合機構課程產品,充分利用微信視頻談單


走到這一步是需要機構課程產品支持的,無論機構大小都要求有能拿得出手的線上課程產品,也就是經過二月份的線上教學磨合機構應該培養出來一批線上教學優秀的老師和構建出一批經得起家長考驗的線上課程產品。線上與家長溝通加速了溝通進程,就是縮短了談單的時間,家長更加關注的問題也相對集中了,既是品牌、課程產品和師資,品牌是溝通的前提,當下家長相信存在久的有口碑的相對可靠;課程產品是與家長溝通的標的物,也是給學生做課時規劃的基礎;師資是家長試聽課程的增分點,在用微信視頻溝通的過程中家長會提出試聽的要求,這就需要要求優秀老師加入視頻群聊,能嫻熟的給家長和學生講出一個知識點,在這需要強調的是這一點與線下談單不同,線下不主張家長試聽,一切由教育咨詢師主導完成,線上微信視頻談單需要一個優秀老師配合完成,來為面咨簽單增分。


四、運用學科分析,重點跟進兩三學員


通過資源的精細化分類找出兩三學員,這是三月份教育咨詢師跟進的重點,兩三學員升學壓力受疫情影響會更加突出的,畢竟以往兩三學員的學習和生活是按部就班開展著,由于疫情一切都處在了未知狀態,這個時候教育咨詢師運用專業知識給兩三學員正確的引導,相信能達到雙贏的效果。在學習時間相對壓縮的情況下,個性化的學科分析就顯得至關重要了,要想在短時間內達成升入理想學校的目標,需要分析出短板,做有針對性的解決,這個時候教育咨詢師可以通過分析給兩三學生匹配適合的老師,會對談單起到加分效果,同時也能贏得家長的認可。


五、加強專業知識的學習和線上獲客方式的研究


教育咨詢工作是一直在不斷發展的,疫情帶來市場情況的變化加速了咨詢行業的發展,要想真正的幫助家長解決教育孩子過程中存在的問題就需要教育咨詢師深入學習專業知識,這個專業知識包含學科方面知識和談單技能方面知識;無論后端實施模式是一對一、小班、大班、雙師課等,要想更好的解決學生學習問題,都需要前端教育咨詢師給學生做出一個詳細的個性化學科分析,好比這次疫情檢測用的試劑盒,有了這個試劑盒可以提升后期工作的效率,教育咨詢師的這項工作的加強需要專業知識的提升;同時線上獲客不再是市場人員的工作,以前和君老師給大家講過“咨詢市場化”就在這個地方得到了進一步的印證,教育咨詢師需要更前端的接觸家長,才能更多更好的積累家長資源達到不受外在因素影響盡量多簽單的目的。


以上是疫情狀態下三月份新的變化與應對,下面把以前講過的共性的視頻內容一并給大家推出,相信能對大家三月份的教育咨詢工作有幫助的,當然有新的問題可以在文末留言,和君老師會給大家回復的。


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